【本田圭佑】「お客様は神様」に異論　「日本の文化変えないと」

本田圭佑　「お客様は神様」に異論　「日本の文化変えないと」
本田圭佑
　昨年2月に加入したブラジル1部ボタフォゴ退団を年末に表明した元サッカー日本代表MF本田圭佑（34）が2日、パーソナリティーを務めるニッポン放送「本田圭佑　『NowVoice』」（火曜後7・00）に出演。日本の習慣にも持論を展開した。

　リスナーから「海外でびっくりした体験とかありますか？」と質問を受けた本田。その中で「海外は修理してもらおうにも、国によっては1週間以上かかったり、来てもチェックだけで終わる。機材そろえるためにまた1週間かかったりする」と日本のような対応を期待してはいけないと語った。

　さらに海外生活を続けていくと「そういうのを受け入れられるようになって、どんどん気が長くなっていく。今考えたらグランパス時代が一番短気だったかも」と振り返った。

　逆に今は「サービスなんだから（客の言うことをなんでも聞くというのは）当たり前やろという日本人のクレームはダメ。日本の方がおかしい。今、僕が考える常識は、サービスしてもらっているんだから、こちらがお金払わせてくださいっていうこと」と客側の意識を変えるべきだと持論を展開した。

　「お客様は神様」論に乗じて、図に乗る消費者も問題になっているだけに「お金払ってるんだからサービスして当たり前っていう文化は変えないと。サービスしてくれてありがとう、でしょ。名経営者が客は神だと言い続けるから、日本にその文化ができあがってしまった。バカかと。買わせてもらってますと感謝しないといけない」と意見を述べた。

https://news.yahoo.co.jp/articles/1f51dde5420e365ba1d2e340141e1fce7be5e021